上海东软载波微电子有限公司把客户满意作为公司的首要目标，公司策划并建立有效和高效地倾听“客户的声音”的过程，实施客户满意度调查以及客户抱怨管理，确定信息的来源、收集的频次、数据的分析评审；并对与客户沟通的时效性进行规范和管理。
